PLANTEAMIENTO

En la industria cosmética, la identidad corporativa juega un papel fundamental en la construcción de marcas líderes y su capacidad para captar la lealtad del consumidor. Dado el alto nivel de competencia en este sector, las empresas deben diferenciarse no solo a través de la calidad de sus productos, sino también mediante una identidad corporativa sólida y coherente. La identidad de marca, menciona Aaker (2012).  que es más que un simple logotipo o diseño visual, es una construcción estratégica que define la personalidad y los valores de una empresa, permitiendo crear vínculos emocionales profundos con los consumidores. En sectores competitivos como el de la cosmética, donde las opciones son múltiples y la diferenciación es fundamental, una identidad sólida ayuda a las marcas a sobresalir, generando confianza y lealtad a través de una coherencia consistente en todos los puntos de contacto con el cliente.

Desde inicios del siglo XX, la industria cosmética ha comprendido que la construcción de una identidad de marca sólida es clave para establecer una conexión emocional con el consumidor. Marcas pioneras como Helena Rubinstein y Elizabeth Arden fueron de las primeras en aplicar estrategias de branding que destacaban el valor de la belleza y el bienestar, posicionándose como líderes y referentes de confianza en el mercado. Estas empresas entendieron que una identidad corporativa coherente y reconocible no solo ayudaba a vender productos, sino que también construía una reputación sólida en el largo plazo (Peiss, 1998). También Aaker (1991) En su obra sobre la gestión de marcas, Aaker argumenta que la identidad de una marca es un activo fundamental para cualquier empresa, siendo clave en la diferenciación y la creación de valor a largo plazo.

 Sin embargo, aunque existen marcas que dominan el mercado, como L’Oréal y Estée Lauder, aún no está completamente claro qué factores comunes comparten estas identidades corporativas que las han convertido en líderes. Ambas marcas han logrado establecer una conexión emocional con sus consumidores a través de campañas publicitarias que destacan no solo la belleza exterior, sino también la confianza y el empoderamiento personal. Esta estrategia de comunicación efectiva crea una relación más profunda y duradera con el cliente, más allá de la simple transacción comercial.

 La capacidad de ofrecer productos que cumplen con las tendencias emergentes y las necesidades cambiantes de los consumidores es crucial para mantener una posición destacada en el mercado.

Otro factor común es la coherencia en la experiencia del cliente. Las marcas líderes garantizan que cada punto de contacto con el consumidor ya sea en tiendas físicas, en línea o a través de redes sociales, refleje la identidad corporativa de manera uniforme. Esta coherencia fortalece el reconocimiento de la marca y asegura que los consumidores tengan una experiencia positiva y consistente, lo que a su vez fomenta la lealtad y la repetición de compra.

Esta investigación busca analizar estos factores comunes, con el objetivo de identificar elementos esenciales en la creación de una identidad corporativa exitosa dentro del mercado cosmético. Al comprender qué aspectos contribuyen al liderazgo de marcas como L’Oréal y Estée Lauder, se puede proporcionar un marco de referencia valioso para los diseñadores de branding podrán aplicar estos conocimientos al momento de crear y desarrollar identidades corporativas en el área cosmética, asegurando que las nuevas marcas no solo se diferencien en términos de producto, sino que también establezcan una presencia sólida y coherente en el mercado. En última instancia, una identidad corporativa bien definida y ejecutada puede ser el factor decisivo que impulse a una marca cosmética hacia el éxito y la preferencia del consumidor en un entorno altamente competitivo.