INVESTIGACIÓN ?
Línea de investigación: Diseño para el desarrollo de la industria y organizaciones.
Nombre del proyecto: El diseño de experiencia de usuario (UX) aplicado a la Biblioteca UM.
Pregunta de Investigación: ¿Como mejorar la experiencia de usuario (UX) de la biblioteca UM?
Problema de Investigación: Conocer la experiencia delUsuario (UX) de la biblioteca UM al interactuar con los servicios en linea, para saber la eficiencia, efectividad y satisfacción, conociendo los puntos clave para ofrecer un mejor servicio.
Objetivos: Mejorar la eficiencia, efectividad y satisfacción de los usuarios de la Biblioteca UM.
Muestra: (Universo) Comunidad Universitaria de la Universidad de Montemorelos. (Muestra). 20 Personas (10 primera prueba y 10 para probar el nuevo prototipo)
Delimitaciones: Que sean usuarios de la Biblioteca UM
Limitaciones: La pandemia, ya que muchos usuarios no están fisicamente en la Biblioteca UM ¿Crees que es relevante? El ofrecer un buen servicio y más el de la biblioteca es importante, esto ayuda a reforzar la educación y obtener parte del conocimiento necesario.
¿Quienes son los afectados? En teoría todos los usuarios de la biblioteca, estudiantes, profesores, personal de apoyo etc.
¿Que lo convierte en un problema de investigación? El hecho de conocer el comportamiento del usurario para así estudiar y mejorar los servicios que la biblioteca UM ofrece.